Afin de bien évaluer la performance individuelle et/ou organisationnelle, il est primordial de s’assurer que les individus connaissent les attentes du poste qu’ils occupent.

Il est essentiel, comme gestionnaire, de partager ces attentes tout au long de l’année, car il arrive que certains objectifs changent ou soient modifiés pour toutes sortes de raisons.

Les raisons de « non performance » peuvent être liées à un manque de volonté ou encore à une incapacité des individus. Dans le deuxième cas, c’est à ce moment que les programmes de formation sont à envisager. En ce qui a trait au manque de volonté, il est peu probable qu’un programme de formation améliore le rendement dans ce cas précis. Dans une telle situation, il est plus adéquat d’avoir une approche coercitive. Il est important de se rappeler que :

« La formation n’est pas le remède à tous les maux »

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